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[ アフターサービス ]
弊社のアフターサービスのご紹介です。「利用規約」にも記載がありますが、
「返品」または「交換」の制度があります。
 
「返品制度」  
届いた製品が「故障していた場合」 または、「割れやヒビがあった場合」に適用
傷の具合や思ったのと違うなどの弊社保障の2点以外による返品はできません。
弊社は中古の専門店ですので、ある程度の使用に伴う傷や経年による劣化は仕方のないものです。外観の傷などの一切は、保障の対象外となります。
「交換制度」  
届いた製品が イメージと違う、気に入らない箇所がある、傷の状態 など
いかなる理由においてもご利用いただけます。
届いた製品を交換したいと感じたら製品到着から2日以内(到着日を含む)に「交換制度利用希望」をメールにてご連絡ください。
( info@d-stagegunnet.com )  頂いたメールに返信させて頂きます。
 
交換手順
1. メールで交換希望をお知らせください。
  その際に交換製品の製品番号、製品名をお書き添え下さい
2. 弊社営業時間内に、頂いたメールに返信させていただきます。
3. 製品を送料はお客様のご負担にて弊社に送付してください。
4. 製品が到着後、代わりの製品を発送させていただきます。
届いた製品に「正常に動作しない」または「割れ・ヒビ」があった場合には、製品到着から7日以内に製品の状態をメールにてご連絡ください。
( info@d-stagegunnet.com )  頂いたメールに返信させていただきます。
 
返品手順
1. メールで状態をお知らせください。
2. 弊社営業時間内に、頂いたメールに返信させていただきます。
3. 元払い(お客様のご負担)にて製品を宅急便で返送。
4. 不良箇所を確認後、今回送料も含めて お客様ご所有の銀行口座へ送金。
  不良箇所が確認できない場合には、送料着払いにて返送となります。
 
弊社は、フレックスタイム、在宅勤務など多様な勤務制度を認めていますので、常時人員を事務所内に配置してはいません。 よって、お電話の対応、サポートはおこなってございません。メールでご連絡いただければできるだけ速やかにメールにてご回答申し上げます。
交換制度の主旨は、写真で購入を決めるネットショップである当店で、写真ではわからない製品の状態・イメージなど直観的な違いに対応させていただくサービスです。
使用して飽きたから、数日使用したらもう十分などといったことに対応はできないので到着日を含めて2日以内のお申込みに限ると規定させていただきます。
3日以降経過してのお申込みいただいた場合には理由の如何(製品を開けずにいた、等)にかかわらずすべてお断りさせていただきます。必ず、製品は到着日当日に確認してください。また試し打ちを超える作動により劣化が確認された場合にも交換をお断りする場合がありますので、交換を決められましたら作動はさせないようにお願い申し上げます。
(例えば スライドストップの切欠きの摩耗が起こっているなど を含めて 形状の変化があった場合には送付いただいても着払い返送となります)
交換制度のご注意点として、「送料・手数料」はすべてお客様のご負担となります。
交換制度をご利用時に差額が発生いたしますので、その差額計算は、以下のとおりとなります。
例 )製品10800円 + 送料500円 + 代引き手数料432円 = 11732円 のお買い物
上記製品と 12960円の別製品と交換を希望された場合の差額計算は、
 
12960円 + 送料800円(別途規定)  - 10800円 + 代引き手数料 324円 
= 3284円のご請求
発送は 佐川急便 E-コレクト便にて発送となります。差額がない場合には 佐川急便着払い発送。
 
E-コレクト発送 ・ 元払い発送 の場合の送料規定 
サイズ 100センチ までは 800円  それ以降は サイズが1つ上がるごとに 
300円増し。
 
差額において返金が発生した場合には、銀行振込または現金書留がご指定いただけます。ただし、現金書留には手数料648円がかかります。銀行振込の場合には手数料は324円。
 
交換制度は何度でもご利用いただけます。交換品を交換も可能です。交換には交換手数料が発生します。購入後最初の交換は 手数料 無料。 2回目以降(交換品の交換)は 手数料 1080円
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